Мундариҷа
Эҳтимол шумо бо мафҳуми тарроҳии марказии корбар (UCD) ошно бошед. Вариантҳо зиёданд, аммо унсурҳои асосӣ чунинанд:
Кашф кунед> Тарроҳӣ> Санҷиш / Тағир додан / Такмил додан> Ҷойгир кардан
UCD як воситаи бебаҳоест, ки ба мо кӯмак мекунад, ки ниёзҳои таҷрибаи қонеънашудаи корбаронро ошкор созем ва онҳоро ба ҳалли нави тарроҳӣ табдил диҳем. Аммо, паҳн кардани UCD, ки онро таҷрибаомӯзон истифода мебаранд, намунаи аҷиберо нишон медиҳад: дониши ба илм асосёфта дар бораи рафтори инсон норавшан аст, агар комилан гум нашуда бошад.
Ба ҷои ин, диққати асосӣ ба он нигаронида шудааст, ки чӣ гуна мо метавонем маълумотро дар бораи ниёзҳои корбарон дар раванди тарроҳӣ ҷамъоварӣ кунем ва сипас дар давраҳои озмоиши такрории корбар консепсияҳои тарроҳиро то омода шудан ба ҷойгиршавӣ такмил диҳем. Моҳият, қисми инсонии рушди технологӣ қариб як қуттии сиёҳ аст.
UDC ва HCD
Ман барои таҳлили фарқияти муносибати истифодабаранда ва тарроҳии ба инсон нигаронидашуда (HCD) барои таҳияи маҳсулот муфид медонам. UCD он чизе аст, ки ман онро як фанни раванд меномам, ки аз методологияи антропологӣ ва этнографӣ реша мегирад. HCD як фанни экспертӣ мебошад, ки аз дониши психологияи инсон сарчашма мегирад.
Ин тафовут мутлақ нест, аммо он барои ироаи як нуқтаи муҳим кӯмак мекунад: UCD миқдори зиёди донишҳои дар бораи инсон ҷамъовардаро мустақиман истифода намекунад; дониш, ки метавонад ба ҳалли тарроҳӣ таъсири калон расонад ва заминаи навовариро фароҳам оварад.
Барои мисол овардан ба минтақае, ки HCD метавонад ба тарроҳӣ таъсир расонад: яке аз механизмҳои пуриқтидори хотираи мо хотираи ҷойгиршавӣ дар тарҳбандии фазоӣ мебошад. Рушди монанди GUI-ҳои ҷавобгӯ, сарфи назар аз пешниҳоди хусусиятҳои нав, ин механизмро қатъ карданд.
Барои баъзе мутахассисони UCD, ҷониби инсон бевосита тавассути дониши умумии онҳо ҳал карда мешавад. Бо вуҷуди ин, мо ба ин ҷиҳат ниёз дорем, то равшантар ҳузур дошта бошем. Бе дониши расмии HCD, ки дар раванди рушд мавҷуд аст, мо метавонем танҳо ба воситаи ҳалқаи озмоишии такрорӣ ҷониби инсонро ҳал кунем. Ин хеле номуайян аст ва тасаввуроти пурарзиш дар бораи одамон бешубҳа нодида гирифта мешаванд ва гум мешаванд.
Ҳамин тариқ, аксар вақт гурӯҳҳо маҳсулотро ба одамон мувофиқат мекунанд, на ба одамон, яъне ин маънои онро дорад, ки мо бо маҳсулоте дучор меоем, ки дар истифодаи ҳаррӯза нофаҳмиҳоро ба вуҷуд меоранд ва ба корбарон нолозимӣ бор мекунанд. Ғайр аз он, қарорҳои олӣ танҳо тасодуфан ва ҳиссиёт омӯхта мешаванд, на бевосита бо роҳнамоии дониш.
Фаҳмишҳои гумшуда
Пас чаро дар таҳияи маҳсулот ҷониби инсон ин қадар кам намояндагӣ мекунад? Дар таҷрибаи ман, ин ба нотавонии равоншиносӣ вобаста аст, ки посухҳои мушаххасро ба тарзи прагматикӣ дода наметавонад. UCD дорои як қатор воситаҳои воқеан муфид мебошад, ки ба ҷамъоварӣ, сохтор ва пешниҳоди фаҳмишҳои корбарон мусоидат мекунанд.
HCD ба ҷуз аз ангуштшуморе аз эвристикаи нисбатан абстрактии тарроҳӣ, ки аксар вақт бо ин масъала алоқаманд нестанд ё чизи мушаххасе доранд, ки истифодаи маҳдуд доранд. Доираи эвристика метавонад хеле танг бошад ва халқи байни назарияи психологӣ ва истифодаи амалӣ хеле калон бошад. Хушбахтона, солҳои охир ин халиҷ аз байн рафтан гирифт.
Парадигмаи нав
Психологияи маърифатӣ дар 30 соли охир як инқилобро аз сар гузаронд ва парадигмаи нави назариявӣ ба вуҷуд омад. Ба ҷои диққат додан ба омӯзишҳои зеҳнӣ (ва маҳдудиятҳои онҳо), мо ҳоло фаҳмиши муфассали малакаҳои асосии маърифатиро дорем, ки асоси рафтори ҳаррӯзаро ташкил медиҳанд. Аз ин гузариш назари устувори рафтори инсон пайдо шуд, ки метавонад ба эвристикаи тарроҳии мо ҳамроҳ карда шавад ва инчунин дастурҳои навро барои васеъ ва илова кардани UCD пешниҳод кунад.
Шояд шумо хонда бошед Фикр зуд ва суст аз ҷониби Даниел Каннеманн. Китоб назарияи раванди дугонаро муаррифӣ мекунад, ки асосан гуфта мешавад, ки одамон ду намуди захираҳои ақлӣ доранд, ки дар асоси рафтори мо ҳастанд: Системаи асосӣ 1 ва Системаи пешрафта, зеҳнӣ 2.
Бе дониши расмии HCD, ки дар раванди рушд мавҷуд аст, мо метавонем танҳо ба воситаи ҳалқаи озмоиши такрорӣ ҷониби инсонро ҳал кунем. Ин хеле номуайян аст ва тасаввуроти арзишманд дар бораи одамон бешубҳа нодида гирифта мешаванд ва гум мешаванд.
UCD барои ба кор андохтани вазифаҳои рафтори сатҳи баландтари System 2 мувофиқ аст, ки дар он мо омӯхтани он чизе, ки одамон дар бораи фикрҳо ва ниёзҳои бошууронаи худ ба таври шифоҳӣ гузориш медиҳанд. HCD ба кӯмак расонидан ба мо кӯмак мекунад, ки дар ҳуҷраи муҳаррики System 1 равандҳои тафаккури рафтории мо чӣ мегузарад.
Системаи 1 аз нуқтаи назари тарроҳӣ бениҳоят матлуб аст - вақте ки технология ба системаи 1 мувофиқат мекунад, технология воқеан интуитивӣ мешавад. Ғайр аз ин, сухан дар бораи Системаи 1 меравад, ҳамаи одамон новобаста аз синну сол, фарҳанг ва забон. Аслан, мо метавонем тарҳи универсалиро ҳангоми баррасии Системаи 1 созем.
Дар амал
Озмоиши дӯстдоштаи ман ин озмоиши чашм аст. Дар ин ҳолат, озмоишгар ба тариқи чашмҳои чашмикунанда ба тарҳе назар мекунад, ки макро сохторҳоро, ки онҳо дар диди канории мо пайдо мешаванд (ин воқеан 96-98 фоизи майдони визуалии мост). Диди канорӣ ба Системаи 1 мезанад, дар ҳоле, ки биниши фокалӣ ба Системаи 2 мезанад. Диди канорӣ наметавонад ҷузъиёти хуби матн, нишонаҳо ва аломатҳоро қадр кунад; танҳо сохторҳои нисбатан дағал.
Ҷаҳони табиӣ ҳам дорад ва вақте ки мо дар он ба таври тасодуфӣ ҳаракат мекунем, ба мо кам ба рӯъёи фокалӣ ниёз доранд - танҳо аломати роҳ ё рақами автобус метавонад каме диққат диҳад. Аммо, дар GUI-ҳо ба мундариҷа ва маъно ғарази калон вуҷуд дорад, ки танҳо бо тафсилоти хуби баландсифат интиқол дода мешавад. Макроструктураҳои мавҷуда бештар ба услуб нисбат ба вазифа рабт доранд.
GUI-ҳои муосир аксар вақт барои диди канорӣ кӯмак намерасонанд - агар шумо чашмак занед, шумо чанд макро сохтори пурмазмунро мебинед. Танҳо тавассути санҷиши огоҳона ва мутамаркази GUI маъно дорад. Ҳамин тариқ, дастрасӣ ба манбаи васеи Системаи 1, ки ҳамаи одамон бо он мубодила мекунанд, зоеъ меравад.
Усули хуби тарроҳии иттилооти сатҳи макроиро, ки Системаи 1 мо қадр карда метавонад, дар мероси принсипҳои аниматсионии Уолт Дисней пайдо кардан мумкин аст. Инҳо баъдтар аз ҷониби Pixar Ҷон Лассетер пешбарӣ карда шуданд ва дар ниҳоят ба шарофати Стив Ҷобс ва пайвасти зич бо Pixar роҳи худро ба GUI пайдо карданд. Шумо инчунин метавонед принсипҳои таҳрири филмро ҳамчун илҳом барои тарҳрезии фаҳмиши фаврӣ баррасӣ кунед.
Ниҳоят, калимаи эҳтиёт: аз корбарон дархост накунед, ки ҳангоми санҷишҳои корбар бо овози баланд фикр кунанд. Вақте ки мо аз одамон хоҳиш мекунем, ки корҳои худро ба таври шифоҳӣ баён кунанд, мо хавфи гузаштан ба қаламрави Системаи 2 ва пинҳон кардани онем, ки тарҳи шумо то чӣ андоза бо хосиятҳои матлуби равандҳои асосии System 1 алоқаманд аст. Равиши беҳтар ин аст, ки аз корбарон хоҳиш кунед, ки равандҳои фикрии худро пас аз он, ҳангоми дидани сабти видеоии ҳамкории худ ба таври шифоҳӣ баён кунанд.
Қуттии асбобҳои HCD
Ин мақола танҳо пешнамоиши хурди фаҳмишҳои пешниҳодшударо меомӯзад. Новобаста аз он ки шумо дар кадом маҳсулот кор карда истодаед, фаровон омӯхтан мумкин аст.
Фарқи байни психологияи назариявӣ ва татбиқи амалӣ дар таҳияи маҳсулот торафт наздик шуда истодааст. Аз ин рӯ, ҳама гурӯҳҳои таҳияи маҳсулот бояд ба ин фаҳмишҳо дастрасӣ дошта бошанд, то қарорҳои тарроҳии худро роҳнамоӣ кунанд. Он метавонад дар шакли равоншиноси омӯзишдида ё ҳатто беҳтар аз он бошад, ки дастаи тарроҳии шумо бо қуттии абзорҳои HCD-и мо пайваст шавад.
Ин мақола дар аввал нашр шудааст маҷаллаи тор нашри 282. Онро дар ин ҷо харед.
