Мундариҷа
Аввали соли равон ман дар сайти шиносоӣ бо миллионҳо корбарон мавқеъ пазируфтам. Маро барои тарроҳии таҷрибаҳои корбарон киро карданд, ки ин ҷанги байни маълумот ва ҳисси ман ҳамчун ороишгар шуд.
Дар ниҳоят, ман тавозуни дурустро дар якҷоягӣ бо он чизе, ки маълумот нишон медиҳад ва ҳисси ман ба ман чӣ мегӯяд, барои расидан ба ҳадафҳои худ ёфтам.
Аз паи ҳисси ман
Лоиҳаи аввалини ман беҳтар кардани даромад тавассути такмил додани саҳифаи навсозӣ буд. Ду озмоиш барои санҷиши зидди назорат сохта шуданд, ки ҳардуи онҳо қолаби умумии сайтро вайрон карданд.
Таҷрибаи А дар варақ варақаи корти кредитӣ ва Таҷрибаи Б тарҳи навкардашудаи назоратро дар бар мегирифт. Тарҳҳои озмоиш аз ҷиҳати эстетикӣ писандида буданд, аммо бо вуҷуди ин саҳифаи навсозии назоратро .5-1 фоиз иҷро накарданд.
Саҳифаи идоракунӣ ба қадри кофӣ устухоннок буд: дар он рӯйхати функсияҳои як тарафи саҳифа ва варақаи интихоби обуна бо даъват ба амал дохил карда шуданд. Таҳлили маълумотҳо нишон дод, ки Experiment A аз ҳама се бадтаринро анҷом додааст ва шикастани қолаб барои сатҳи обуна ҳеҷ кор накардааст.
Ҳангоми тозакунии чизҳо, қолаби назорат ва ҷараёни харид (ки дар он варақаи корти кредитӣ дар равзанаи нав пайдо мешавад) дар дохили озмоиш бетағйир монд. Гарчанде зебо набошад ҳам, дар наздикии тарҳи идоракунӣ эътимоди корбарро солим нигоҳ дошт.
Истифодаи маълумот
Пас аз оғози таҷриба, ҳанӯз ҳам нишондиҳандаҳои ченшавандаи иҷро мавҷуд набуданд. Он ба девор зарба заданро ҳис мекард. Ман дар як вақт ба як тағирот шурӯъ кардам, аммо ба зудӣ маълум шуд, ки ин раванд натиҷаҳои хеле ночизи истеҳсолӣ ба бор овард - ва девҳо аз ҳама озмоишҳо озурда шудан гирифтанд.
Пас аз он ман як эпифания доштам: ман ҳадди аксарро ҷустуҷӯ мекардам - ба ҳадди санҷиш расидам. Ман мехостам навоварӣ кунам, аммо аз ҳама бештар ман мехостам, ки корбарон нисбати маҳсулот оташи кофӣ эҳсос кунанд, ки мехоҳанд барои навсозӣ ба хидмати мукофотӣ пардохт кунанд. Мақсади нави ман фаҳмидани он буд, ки чаро ин озмоишҳо бенатиҷа монданд.
Барои ҳалли ин масъала бояд саволҳои дуруст дода шаванд. Мушкилот бояд бештар аз эстетика бошанд, дуруст аст? Он вақт, ки омезиши маълумот ва эҳсосоти рӯдаи ман якҷоя кор карданд ва фарзияҳои сахт барои санҷиш таҳия карда шуданд.
Дурусттар кардани он
Як чизе, ки маҳсулот барои он мерафт, бренде буд, ки аз ҷониби корбарони он қадр карда мешавад. Ман ба эҷоди мактубҳое шурӯъ кардам, ки ба фоизи ками пойгоҳи корбарон фиристода шуда буданд ва натиҷаҳоро зуд дидам. Фикри ман чунин буд: агар ҳатто яке аз корбарони мо аз ин почтаи электронӣ як навъ эҳсосотро ҳис мекарданд ва онҳо бо он машғул буданд, чизи наверо омӯхтан мумкин буд.
Баромадан аз дастури ҳозираи услуб иҷозат диҳед ба худи бренд диққат диҳам. Ман мактубҳои электронии шавқовар ва бачагона эҷод кардам, ки ҳам барои ширкат ва ҳам барои корбарон манфиатбахш буданд, аммо бидуни танқиди ҳамкасбони худ барои танг кардани ҳудуди дастури услуб.
Аммо, албатта, бояд озмоишҳои бештарро идома диҳанд, то ин усули корбариро исбот кунанд.
Як нусхаи почтаи электронӣ санҷида шуд, ки дар асоси гуфтаҳои додаҳо танзим карда шуд ва дар натиҷа паёми роботикунонидашуда, ки назоратро кам иҷро кардааст - маро тарк кард, ки маълумот ба ман ва ё каси дигаре дар ин бора гуфта наметавонад , чӣ гуна тарҳрезии чизи марбут ба ин масъалаҳо.
Эҳсос бояд дар тарҳҳо тавассути оҳанг ё тасвир истифода мешуд, то натиҷаҳои ба корбар таъсиррасонанда ва инчунин нишондиҳандаҳои моро ба даст оранд.
Хатари бузургтарин
Дар ниҳоят, муносибати хеле хатарнок ва гуманистӣ корбарро водор сохт, ки на танҳо хоҳиш дорад, балки ниёз ҳам дорад. Ва кадом корбар лозим нест? Ҳадаф танҳо монетизатсия набуд, балки инчунин барои корбар бояд ба маҳсулот сармоягузорӣ кунад. Тахминҳо дар бораи он, ки шумо медонед, ки корбар чӣ мехоҳад ва маълумот ба шумо ҳама чизро нақл мекунад, хуб аст, 'аз у ва ман хар мекунад'.
Тарроҳон ба навовариҳо гирифтор мешаванд ва сабаби аслии кореро, ки мо мекунем, фаромӯш мекунанд, алахусус дар заминаи тарроҳӣ бо маълумот. Мо бояд маълумот ва ҳисси шахсии худро ба назар гирем ва ҳам ба чизи сохтаи худ истифода барем.
Нокомиҳо ногузиранд - то он даме, ки мо чизҳои омӯхтаамонро аз тарзи шикасти худ ба кор барем, ба ҷои навоварӣ, максималии маҳаллиро пайгирӣ хоҳем кард. Фикри ман чунин аст: маълумотро аз ақли солим боло нагиред. Фурсат гиред. Ба ҳисси худ пайравӣ кунед. Бигзор маълумот тарҳи шуморо дастгирӣ кунад, на онро муайян кунад.
Калимаҳо: Наташа Иризарри
Наташа Иризарри худидоракунандаи башоратдиҳанда мебошад. Вай ҳамчун як мушовир барои ширкатҳое кор мекунад, ки таҷрибаи корбарӣ доранд ва мушкилоти марбут ба тарроҳиро доранд. Вайро дар Twitter дар @natashairizarry пайгирӣ кунед. Ин мақола бори аввал дар шумораи 261 маҷаллаи net нашр шудааст.
Ҳамин тавр? Инро бихонед!
- Интихоби дурахшони Wordpress
- 14 курсҳои олии рамзгузории онлайн
- Чӣ гуна барнома сохтан мумкин аст: ин дарсҳои хубро санҷед
