Ин мақола бори аввал дар шумораи апрели соли 2012 (# 226) -и маҷаллаи .net - серхаридортарин маҷаллаи ҷаҳон барои тарроҳон ва таҳиягарони веб пайдо шуд.
.net: Озмоиши миқдории қобилияти истифода чист?
RM: Вақте ки соҳаи коршоям рушд мекунад, мо дармеёбем, ки бисёре аз менеҷерҳо посухҳои миқдориро ба саволҳои коршоямӣ ва инчунин иттилооти анъанавии сифатиро исрор мекунанд. Онҳо мехоҳанд исбот кунанд, ки қобилияти истифода сол ба сол беҳтар мешавад, бинобар ин онҳо метавонанд ба менеҷерони худ нишон диҳанд, ки пулҳои ба UX гузоштаи онҳо арзандаанд.
Ин имкон медиҳад, ки андозагирии хуби миқдориро истифода баред, аммо ин нисбат ба санҷишҳои анъанавӣ хеле зиёдтар аст ва шумо бояд дар бораи он, ки чӣ гуна иҷро карда мешавад, хеле эҳтиёткор бошед. Ченкунии сифатӣ усули дӯстонаест, ки дар он шумо метавонед ба хатогиҳо роҳ диҳед ва натиҷаҳои хуб ба даст оред. Андозагирии миқдорӣ усули хеле зудшикантар аст - он танҳо дар сурате самараи хуб медиҳад, ки агар шумо интизомнок бошед ва ба усулҳо бодиққат риоя кунед.
.net: Озмоишгарони қобилияти истифода ба кадом хатогиҳо роҳ медиҳанд?
RM: Калиди нодуруст коркарди рақамҳо мебошад. Масалан, ҳар як ченкунӣ дараҷаи номуайянии ба он алоқаманд дорад ва он бояд ба натиҷаҳо дохил карда шавад. Ин чизи ночиз аст - номуайянӣ як қисми ҳақиқат аст, аммо бисёре аз амалкунандагон онро дар бар намегиранд.
Ман як қатор тадқиқотҳои ба ном Арзёбии муқоисавии қобилияти истифода гузаронидам, ки дар он шумораи зиёди дастаҳоро гирифтем ва онҳоро ҳамон як тадқиқоти миқдориро дар вебсайт анҷом додем.Бисёре аз дастаҳо методологияи дурустро истифода бурданд ва ба натиҷаҳои шабеҳ расиданд, аммо баъзе дастаҳо ба натиҷаҳое расиданд, ки аз ҳамдигар хеле дур буданд, ки фосилаи номуайянии онҳо ба ҳам намерасид. Пас, баъзе тадқиқотҳо хато буданд. Мо тафтиш кардем, ки дар ин таҳқиқот чӣ хато шудааст ва мо мушкилотро асосан дар ҷалби сусти одамон барои санҷиши вебсайт ва муносибати нодурусти ченакҳо медонем.
Дарёфти калидӣ дар ин ҳама он аст, ки он дастаҳое, ки таҳсилашон хато дошт, бехабар буданд - ва ин шахсоне буданд, ки барои таълим додан ё истифода бурдани қобилияти истифода пул мегирифтанд. Ин маро каме ба ташвиш меорад, зеро ин одамон маҳдудиятҳои худро нафаҳмиданд ва ман дар бораи таблиғи натиҷаҳои онҳо ягон эҳтиёткориро надидам. Ин умуман ин мушкилот дар ҷомеа аст; Ман кам ягон мубоҳисаро дар бораи хатогиҳои санҷиши қобилияти истифода мебинам. Ин нишонаи камолот дар касбест, вақте ки хатогиҳо ҳамчун дороӣ ҳисобида мешаванд, ки барои беҳтар кардани фаъолияти оянда истифода мешаванд.
.net: Кадом омилҳо ба ин фарҳанг мусоидат мекунанд?
Р.М .: Касби мо ҳанӯз ҷавон аст ва бисёриҳо дар муқоиса бо раванди саноатӣ кореро ҳамчун санъат мебинанд. Ҳоло тақрибан 25 сол аст, ки мо озмоиши қобилияти корбурди оқилонаро ба таври муназзам анҷом медиҳем - ин акнун санъат нест, он бояд як раванди саноатӣ бошад, ки мо онро чен карда, стандарт карда тавонем ва дар он мо метавонем одамонро сертификат кунем.
Аммо бисёр мутахассисони қобилияти корӣ ин назарро дӯст намедоранд, зеро онҳо дарвоқеъ озодиеро эҳсос мекунанд, ки дар татбиқи қоидаҳои тарроҳӣ ва гардишҳои хурди ҷолиб дар санҷиши қобилияти истифода доранд. Баъзан ин мутобиқшавӣ ба манфиати беҳтар аст, аммо дар аксари ҳолатҳо чунин нестанд. Ман як рӯйхати назоратӣ навиштаам, ки сифатҳои муҳими санҷиши хуби истифодаи қобилиятро муқаррар мекунад ва ман фикр мекунам, ки вақте як ширкат ҳангоми супоридани санҷиши коршоямӣ бояд чизе монанди он бошад.
.net: Пас шумо фикр мекунед, ки барои санҷиши қобилияти истифода бояд аккредитатсия бошад?
RM: Бале, хеле сахт, зеро дар он ҷо таҷрибаомӯзони камбағал хеле зиёданд. Дар Аврупо бо роҳбарии Ассотсиатсияи мутахассисони қобилияти корбарии Олмон кӯшишҳо ҷиҳати рушди аккредитатсия дар сатҳи асосӣ ҷараён доранд ва ман дар ҳар фурсат кӯшиш мекунам, ки он дар сатҳи пешрафта низ анҷом дода шавад.
.net: Бузургтарин хатогиҳои UX, ки шумо то ҳол дар вебсайтҳо мебинед, кадомҳоянд?
RM: Хатои рақами як паёмҳои хатогии бадеӣ дорад - ё ҳангоми содир шудани хато чизе рӯй намедиҳад, ё паём нофаҳмо аст, зеро он бо забони техникӣ навишта шудааст. Пас аз он, иҷро накардани имконот барои корбар намоён аст.
.net: Аввалин чизе, ки ҳангоми тарҳрезии сайт ё ҳалли масъала бояд ба назар гирифта шавад, кадом аст?
RM: Муҳимтар аз ҳама дуруст кардани вазифаҳо ин аст: кор карда бароед, ки корбарон мехоҳанд дар сайт кор кунанд ва онро ба таври намоён намоён кунанд.
