Мундариҷа
- Тарҳрезии берун аз экран
- Тарҳрезии овоз
- Тарроҳӣ аз нуқтаи назари техникӣ
- Тарҳрезии забон
- Кадом соҳаҳои тиҷорат бештар таъсир мерасонанд?
Дар тӯли солҳо интерфейсҳои корбарии маҳсулот ба куллӣ тағир ёфтанд, то он дараҷае, ки ҳамкорӣ бо дастгоҳҳои гуногуни мо нисбат ба ҳатто 20 соли пеш комилан шинохтанашаванда аст. Мо аз такрори аввалини интерфейси классикии WIMP ба ҳалли торафт мукаммали GUI гузаштем, аз тариқи интерфейси парадигмаи тағирёбанда, ки даҳ сол қабл аз ҷониби нахустин iPhone машҳур шуда буд.
Вақте ки технологияи мо минбаъд низ пешрафта мешавад, ба назар чунин мерасад, ки интерфейсҳои нави корбар комилан дар ҳама ҷо пайдо мешаванд. Аз воситаҳои нақлиёти мо, то термостатҳо ва ҳатто яхдонҳои худ мо ба он дараҷае мерасем, ки ҳама чизро дар ҳаёти мо бо зеркунии тугма ё зарб задани ангушт идора кардан мумкин аст.
- Дастури ниҳоӣ оид ба таҷрибаи корбар
Аммо, новобаста аз он, ки ин интерфейсҳо чӣ қадар пешрафта шаванд ҳам, онҳо монеаи байни мо ва технологияи мо мебошанд - монеае, ки ба зудӣ дар ҷаҳони ба ҳам пайвастаи мо торафт кӯҳнатар ба назар мерасад.
Гуруҳи машҳури тарроҳии Доналд Норман онро соли 1990 беҳтарин гуфта буд: "Мушкилоти аслии интерфейс дар он аст, ки ин интерфейс аст. Интерфейсҳо монеъ мешаванд. Ман намехоҳам қувваи худро ба интерфейс равона кунам. Мехоҳам диққататонро ба кор равона кун ... Ман намехоҳам худамро ҳамчун компютер истифода барам, ман мехоҳам худро ҳамчун коре иҷро кунам. "
Ин калид аст. Мо ба сӯи оянда бе ягон интерфейси анъанавӣ ҳаракат мекунем, ки дар он ҷо мо аз экрани сенсорӣ - ё ягон экран тамоман дур мешавем.
Тавре ки ҷаҳони мо бо дастгоҳҳои ба ҳам алоқаманд беш аз пеш пур мешавад, зиндагии ҳаррӯзаи мо низ чунин хоҳад буд. Аз ин рӯ, интерфейсҳои мо истифодашаванда табиатан бояд дар баробари ин ҳам инкишоф ёбанд - интерфейсҳое, ки пароканда ва парешон нестанд, балки онҳое сохта шудаанд, ки самаранок, бефосила ва муҳимтар аз ҳама ... ноаён бошанд.
Тарҳрезии берун аз экран
Саволе ба миён меояд, ки чӣ тавр мо интерфейсҳоро ноаён месозем ва инчунин ба берун аз экран гузаштанро сар мекунем? Шубҳае нест, ки смартфон ихтирооти аҷибест, ки дар тарзи иҷтимоӣ, кор ва зиндагии мо дигаргунӣ ба амал овард.
Бо вуҷуди ин, мо инчунин метавонем розӣ бошем, ки ин алоқаи шабонарӯзӣ бо ҷаҳони беруна метавонад баъзан дар беҳтарин ҳолат парешон ва дар бадтарин ҳолат ошкоро бошад. Сигналҳои бисёрсола, садоҳо, нуқтаҳои сурх ва қуттиҳои кабуд монеаи доимии байни ҷаҳони атроф мебошанд ва моро аз вазифаҳое, ки мо иҷро кардан мехоҳем, дур мекунанд.
Аз ин рӯ, марҳилаи навбатии табиии тарроҳии таҷрибаи корбарон аз берун рафтан аз экран ва ҳамбастагӣ бо дастгоҳҳои атрофи мо бо роҳҳои табиитар, ба монанди диди компютерӣ, зеҳни сунъӣ (AI) ва инчунин назорати овозӣ хоҳад буд. Консепсияи пуштибонии ин интерфейсҳои ноаён - бо номи Zero UI низ маъруф аст - аслан тарҳрезии он ҷоест, ки ҳамаи ин унсурҳои гуногун ба ҳам наздик мешаванд, то ки барои корбари ниҳоӣ таҷрибаи беихтиёртаре фароҳам оварда шавад.
Zero UI моро бо ҷаҳони наве муаррифӣ мекунад, ки дар он имову ишораҳои табиӣ, садо, нигоҳ ва ҳатто фикрҳои мо барои муошират бо дастгоҳҳои мо ба таври бесамар ва ғайримуқаррарӣ истифода мешаванд - моро ба сӯи таҷрибаи корбаре мерасонад, ки моро мисли худ ҳис мекунад » на бо мошин, балки бо шахси дигар муошират кунед.
Ҳадафи интерфейсҳои ноаён мусоидат ба ҷаҳоне мебошад, ки дар он дастгоҳҳои мо тавозуни байни ҳузур ва салоҳиятро пайдо мекунанд; ҳамеша дар канор ҳастед ва барои қабули вуруди корбар омода бошед, дар ҳоле ки диққати моро ҳеҷ гоҳ парешон намекунад ва талаб намекунад.
Тағироти калидӣ барои тарҳрезии он дар тарҳрезии пешгӯишаванда хоҳад буд, ки дар он як тарроҳ бо ёрии зеҳни сунъӣ эҳтиёҷот ва вазифаҳои корбарро бо қабули қарорҳои пешакӣ аз номи онҳо бо мақсади содда кардани сафари корбар ва кам кардани сарбории маърифатӣ.
Дар ин ҷо, мо ба соҳаҳои асосие, ки интерфейсҳои ноаён омодаанд, дар тарзи муомилаи мо бо дастгоҳҳои мо инқилоб кунанд, инчунин дар куҷо гузариш ба интерфейсҳои ноаён метавонист майдони тарроҳии UX-ро дар оянда баррасӣ кунад.
Тарҳрезии овоз
Аз ҳама маъмултарин интерфейси нонамоён аз он ҷиҳат овоз аст, ки бо сармоягузории ахир дар ин соҳа аз ҷониби титанҳои технологии Apple, Amazon ва Google ин технологияро мустақиман ба ҷараёни асосӣ ворид кардааст. Ин бозори рушдёбанда барои интерфейсҳои овозӣ барои тарроҳони UX дар ҳама ҷо мушкилоти ҷолибе эҷод мекунад. Дар асл, баъзеҳо аллакай ин бахшро ҳамчун қадами табиии пешрафта дар тарроҳии UX арзёбӣ мекунанд.
Сабаби он ки бисёриҳо овоз қабул карданд, зеро стандарти воқеии тарроҳии ноаён оддӣ аст. Вақте ки мо аз тарзҳои гуногуни ҳамкорӣ бо дастгоҳҳои худ гузаштем, ҳадафи умумӣ баланд бардоштани суръат ва қобилияти истифода ҳангоми коҳиши нофаҳмиҳои корбарон буд.
Мо аз сатрҳои мураккаби фармонҳои зарбаҳои тугма оғоз кардем, сипас ба ворид кардани муш гузаштем ва ба наздикӣ болоравии смартфон боиси ба даст овардани экранҳои сенсорӣ гардид. Гарчанде ки экрани сенсорӣ табиӣ бошад ҳам, он ҳанӯз ҳам як экран аст, бинобар ин, қадами навбатии аён чизест, ки сайри корбарро идома медиҳад ва истифодаи онро зудтар ва осонтар мекунад ва ҳангоми афзоиши суръат. Ва аз овоз чӣ зудтар ва осонтар буда метавонад?
Дар робита ба он, ки чӣ гуна мо овозро дар як қудрати асосӣ амалӣ мекунем, мо бояд аввал ақли худро бозгардонем. Дар солҳои 90-ум, чӣ одамонро водор кард, ки онлайнро қабул кунанд? Дастрасии интернет дар компютерҳои хонагии мо; дастгоҳҳои муттаҳидшударо ҳамаи мо паси сар карда метавонистем.
Даҳ сол пеш, чӣ моро маҷбур кард, ки интерфейси сенсорӣ ба даст орем? IPhone; як дастгоҳи дигари муттаҳидшуда, ки ҳамаи мо тавонистем онро пушти сар кунем.
Пас, кадом ихтироъ қувваи пешбарандаи қабули ҳамешагии гуфтугӯ бо дастгоҳҳои шумо хоҳад буд?
Агар шумо якчанд сол пеш ҳатто ҳангоми сӯҳбат бо компютери худ ба даст афтода бошед, эҳтимолан шумо бештар аз якчанд намуди хандоварро ҷалб мекардед. Ҳоло, таркиш дар маъруфияти дастгоҳҳои идорашавандаи овоз, ба монанди Amazon Echo ва Google Home, ояндаро нишон медиҳад, ки дар он раванди маъмулӣ хоҳад шуд ва менюҳо, экранҳо, нишоннамоҳо ва фармонҳо бо забони оддии гуфтугӯ иваз карда мешаванд.
Идоракунии дастгоҳҳои мо ба ҷуз аз калимаи гуфташуда ғайриимкон метобад - орзуи пинҳонкардашуда барои филмҳои фаннии фантастикӣ маҳфуз аст. Аммо, ин метавонад воқеият хеле зудтар аз оне, ки шумо фикр мекунед, бошад.
Сабаби ин то имрӯз орзуи хушку холӣ буд, зеро қувваи ҳисоббароре, ки барои коркард, шикастан ва тафсири сухани инсон ниёз дорад, бузург аст ва аз он ҷиҳат манбаъҳои бештареро талаб мекунад, ки қаблан дар иқтидори асосӣ мавҷуд буданд. Бо вуҷуди ин, дар ин соҳа дар соли 2016 дастовардҳои зиёде ба даст оварда шуданд ва мо ҳоло дар ҷое қарор дорем, ки қудрати ҳисоббарории кофӣ барои мо мавҷуд аст, то шинохти сухан ва ҳамкорӣ ба як алтернативаи қобили интерфейсҳои визуалӣ табдил ёбад.
Ба болои ин, мо хушбахтем, ки дар замоне зиндагӣ мекунем, ки тақрибан аз ҳар се нафар як нафар смартфон - аслан як компютери хурд бо микрофони васлшуда - дар ҷайбҳояшон аст; рақаме, ки дар солҳои оянда идома хоҳад ёфт.
Тарроҳӣ аз нуқтаи назари техникӣ
Дар робита бо тарзи тарҳрезии ин масъала, унсури асосӣ бояд ба назар гирифта шавад, зеро азбаски интерфейсҳои зери овоз ноаён мебошанд, корбарон аз тасвирҳо, тугмаҳо ё истинодҳои клик барои роҳнамоӣ ба онҳо манфиате нахоҳанд дошт. Аз ин рӯ, таҳиягарон ва тарроҳон бояд кафолат диҳанд, ки ёрдамчии овозӣ ба корбарон алоқаи доимӣ ва дастгирӣ медиҳад, то онҳо дар торикӣ намонанд.
Муносибатҳои соддакардашудаи кӯтоҳро бояд бар зидди одамоне, ки худро гумшуда ҳис мекунанд ё назорат намекунанд, чен кардан лозим аст. Дар ҳамкориҳои анъанавии экран, аломатҳои аёнӣ, ба монанди тугмаҳо, қуттиҳо, пайвандҳо ё паёмҳои хатогӣ барои корбарон виртуалии нонрезаро фароҳам меоранд ва ба онҳо дақиқ дар куҷо будани онҳо дар раванди додашуда имкон медиҳанд.
Монанд ба намунаҳои тарроҳии экран, бояд ба назар гирифт, ки корбарон ба намунаҳои овозӣ, ки ҳар вақте ки барнома ё барномаи наверо кор мекунанд, ниёз доранд, то онҳоро бо нармафзори нав мутобиқ кунанд. Пеш аз ҳама, ин раванд бояд содда ва беихтиёр бошад, бо истифода аз шакли гуфтугӯи универсалӣ ҳамчун усули иҷрои фармонҳо.
Инчунин дар назар доштан лозим аст, ки корбарон бояд хотираи кӯтоҳмуддати худро истифода баранд, то ибораҳои калидиро барои муомила бо дастгоҳ дар ёд доранд. Аз ин рӯ, мубодилаи гуфтугӯӣ бояд кӯтоҳ ва ширин нигоҳ дошта шавад, то бори маърифатӣ коҳиш ёбад ва корбарони ошуфта пешгирӣ карда нашаванд.
Умуман, дар ҳоле ки интерфейсҳои овозӣ метавонанд дар сатҳи оддӣ бошанд, онҳо бояд итминон ва суръати ҳаракатро дар ҳамкорӣ таҳия кунанд, агар онҳо таҷрибаи беҳтарини корбаронро таъмин кунанд, алахусус барои онҳое, ки нуқсонҳои маърифатӣ доранд ё сатҳи пасттари эътимод.
Тарҳрезии забон
Бо дарназардошти доираи функсияҳое, ки дастгоҳҳои овозӣ бояд барои ба даст овардани самаранок аз технологияи ҳозираи мо истифодашаванда иҷро кунанд, инчунин истифодаи он, ки корбари охирин комилан бидуни ишораҳои визуалӣ кор хоҳад кард, забон хеле муҳим аст.
Забони табиӣ, лаҳни овоз, лаҳҷа ва оҳанг ҳама муҳим аст. Дар айни замон, ёрдамчиёни хонагӣ худро каме барномарезишуда ва сунъӣ эҳсос мекунанд (ҳанӯз маълум аст, ки шумо бо робот сӯҳбат мекунед), бинобар ин барои сабук кардани он, ки мо бояд ба он забоне, ки мардум худро бароҳат ҳис мекунад, назар кунем.
Забони фавқулодда ва ҳатмӣ метавонад беэътиноӣ кунад, алахусус барои корбарони камтаҷриба. Истилоҳоти гуфтугӯӣ метавонанд эътимодбахштар бошанд, аммо муоширати аз ҳад заиф метавонад ҳамчун пастравӣ ҳисобида шавад. Аз ин рӯ, дар ин соҳа ҳанӯз ҳам тадқиқоти назарраси корбарон ва санҷиши қобилияти истифодаи онҳо мавҷуданд.
Боз як нуктаи тарроҳии муҳим, ки бояд баррасӣ карда шавад, пешгирӣ аз ғараз аст. Дар интерфейси анъанавӣ ва вақте ки шумо дар бораи он фикр мекунед, ки ягон тарҳи нармафзор метавонад аксар вақт қатъ шавад, ки тарроҳон ҳатман намояндаи оне ҳастанд, ки нармафзорро истифода хоҳанд бурд.
Ин махсусан дар интерфейсҳои овозӣ муҳим аст, зеро одамон ба забон ҳассосанд. Масалан, забони марди сафедпӯст, таҳиягари нармафзори хатмкарда метавонад аз лаҳни гуфтугӯи духтарони ҷавон ё калонсолон фарқ кунад. Албатта, ин ба тариқи умумӣ дар бораи таҳиягарон пешбинӣ нашудааст, аммо хотиррасон мекунад, ки мисли ҳама нармафзорҳо, мо ҳамеша корбарони маҳсулоти худ нестем. Ба «оҳанги овоз» расондани маънои комилан нав.
Ин технология инчунин метавонад ба таври мусбат истифода шавад ва дар ин ҷо барои афроди тарроҳони пешрафта имкони афсонавӣ вуҷуд дорад, ки махсус барои фардикунонии бештар ва инчунин ҷалби муштариён сохта шаванд.
Мо ибораи "оҳанги овоз" -ро мешунавем - дар робита бо ҳам шахсияти бренд ва чӣ гуна онҳо бо аудитория ва мизоҷони худ муошират мекунанд - вақте ки мо дар бораи стратегияи коммуникатсионии бренд сухан меронем ва ин як соҳаи дигаре мебошад, ки бояд гузошта шавад бо қабули маъмулии интерфейсҳои ноаён пурра ба сари худ табдил ёфт.
Дар ҳоле ки қаблан оҳанги овози бренд метавонад асосан бо иртиботи хаттӣ маҳдуд шуда бошад, интерфейсҳои гуфтугӯӣ роҳи тамоман нави иртибот ва ташаккули таҷрибаи умумии муштарӣ бо брендро фароҳам меорад.
Ин, албатта, як қатор мулоҳизаҳои навро барои тарроҳони UX муаррифӣ мекунад - яъне оҳанги ҳарфии брендҳои овозӣ дар ин дастгоҳҳо, аз ҷумла ҷинс, лаҳҷа ва ифода кор карданро интихоб мекунанд, аммо инчунин имкониятҳои фаровони нав. Ҷаҳоне тасаввур кунед, ки ҳар як ширкате, ки шумо ҳар рӯз бо он муошират мекунед (шояд корхонаҳое, ки шумо бо онҳо харид мекунед ё онҳое, ки хабарҳои шуморо мерасонанд), шахсият ва садои хоси худро доштанд - шояд ҳатто онеро, ки шумо, корбар, идора карда метавонед? Чунин чизе дар ҳақиқат як лаҳни овоз барои асри рақамии мо зиндагӣ мекунад.
Кадом соҳаҳои тиҷорат бештар таъсир мерасонанд?
Муваффақияти барвақте, ки Amazon, Apple ва Google дар ин соҳа ба даст овардаанд, ба баланд бардоштани сатҳи маърифати муштариён дар бораи то чӣ андоза муфид будани ин дастгоҳҳо дар ҳаёти ҳаррӯза кӯмак кард. Чунин ба назар мерасад, ки гӯё ин технологияро дар соли 2018 бо маъруфияти нав таркидан мумкин аст, зеро як қатор маҳсулоти нави инноватсионӣ ва сахтафзор ба бозор меояд.
Ин технология инчунин метавонад аз нуқтаи назари дастрасӣ бениҳоят муфид бошад. Бо рад кардани эътимоди кунунии мо ба экранҳо ва фароҳам овардани қобилияти идоракунии дастгоҳҳо бо овози шумо, корбарони дорои нуқсонҳои визуалӣ ё ҷисмонӣ метавонанд дастгоҳҳоро комилан мустақилона дастрас кунанд ва истифода баранд, бидуни ниёз ба кумаки беруна - баъзеҳо бори аввал .
Дар робита ба оне, ки мо пешрафти технологиро мебинем, соҳае, ки фоидаи калон ба даст оварда метавонад, маҳсулоти рақамии тандурустӣ, алахусус трекерҳои фитнес ва дастгоҳҳои марбут ба назорати саломатӣ мебошад.
Дар айни замон, соҳаи тандурустии мо фишори афзояндаи беморонро ҳис мекунад, илова бар он, ки аҳолии пиронсол ҳолатҳои мураккабро пешниҳод мекунанд. Аз ин сабаб, таваҷҷӯҳи бештар ба он равона карда шудааст, ки одамон дар мавқеи фаъолтар дар идоракунии саломатии худ мавқеъ гиранд.
Дастгоҳҳои нонамоёни интерфейс, аз қабили дастбандҳои фитнесии шахсӣ метавонанд барои ин калиди асосӣ бошанд, ки ба одамон роҳи номуайян барои чен кардани ҳаҷми худ, инчунин дигар оморҳои марбут ба саломатӣ, аз қабили қадамҳо, истеъмоли калорияҳо ва набзи онҳо фароҳам оранд.
Соҳаи дигаре, ки бо дастгоҳҳои ноаёни интерфейс, ба монанди Amazon Echo табдил дода мешавад, чакана аст. Ҷустуҷӯи овозӣ аз ҷумла метавонад тағирдиҳандаи бозӣ бошад; дар ҳақиқат, мо аллакай ба дидани ҷамъоварии назаррас дар ин соҳа шурӯъ карда истодаем. Тадқиқоти охирини Google нишон дод, ки ҳоло зиёда аз нисфи наврасон (55%) ҳар рӯз ҷустуҷӯи овозиро истифода мебаранд - як омори қавӣ аст, ки барои нишон додани сатҳи воридшавии интерфейсҳои ноаён дар ҳаёти ҳаррӯза.
Ин технология ба назар мерасад, ки воқеан дар савдои чакана ба роҳ монда мешавад, зеро бештар брендҳо ҷаҳишро ба даст меоранд ва фаъолона истифода бурдани онро барои ҷалби муштариён ба роҳҳои нав ва ҷолиб оғоз мекунанд. Намунаи олие дар ин ҷо Ocado аст, ки чанде пеш яке аз аввалин фурӯшандагони чаканае буд, ки барномаи махсусеро пешниҳод кард, ки ба муштариён имкон медиҳад, ки бо истифодаи фармонҳои овозӣ харид кунанд.
Гарчанде ки ин вақти бениҳоят ҷолиб барои тарроҳии UX аст, мо, дизайнерҳо, бояд мутобиқи он мутобиқ шавем. Ҳамкории овозӣ як чолиши нави хурсандибахш барои тарроҳони UX мебошад, ки мо бояд онро эътироф кунем ва зуд омӯхта гирем, агар мо аз имкониятҳое, ки ин технологияи нави бетанаффус фароҳам меорад, пурра истифода барем.
Ин мақола дар аввал дар шумораи 301 аз чоп шудааст тӯр, маҷаллаи серхаридори ҷаҳон барои тарроҳони веб ва таҳиягарон. Шумораи 301-ро дар ин ҷо харед ё дар ин ҷо обуна шавед.
