Мундариҷа
- Овоздиҳӣ бо ҳамдардӣ
- Чаро Facebook ин корро кард?
- Ин чӣ гуна ба таҷрибаи Фейсбуки ман таъсир мерасонад?
- Ин барои тиҷорат чӣ маъно дорад?
- Сарҳади нав барои таҳлили эҳсосот
- Кай ва дар куҷо?
Аввали моҳи равон, Директори Фейсбук Марк Зукерберг тӯфони матбуотиро барангехт ва эълом дошт, ки ин шабака дар ниҳоят як "тугмаи нохуш" -ро озмоиш хоҳад кард. Табиист, ки ин хабар бо ҳаяҷони зиёд пешвоз гирифта шуд.
Аммо достони воқеӣ дар ин ҷо чист? Ва ин чӣ гуна ба тиҷоратҳое таъсир мерасонад, ки барои афзун кардани мундариҷаи худ ба Facebook такя мекунанд?
Сарчашмаҳо тасдиқ карданд, ки корхонаи нав воқеан ба монанди тугмаи нави "нохуш" барои равона кардани эҳсосоти манфӣ содда нахоҳад буд. Facebook воқеан як силсила панҷ тугмаи нави реаксияро санҷида, ба корбар имкон медиҳад, ки як қатор панҷ эҳсоси навро нисбати пост ё порчаи мундариҷа баён кунад.
Эҳтимол дорад, ки тугмаҳо спектри эҳсосоти мусбат ва манфиро нишон медиҳанд.
Овоздиҳӣ бо ҳамдардӣ
Тугмаи 'нохуш' яке аз ин панҷ аксуламали нав хоҳад буд, аммо ба хотири нигоҳ доштани таҷрибаи мусбати корбар, он ҳамчун василаи изҳори ҳамдардӣ ё ҳамдардӣ бо эҳсосоти манфии мавҷуда истифода мешавад.
Масалан, агар яке аз дӯстони шумо хабарҳои бадро паҳн кунад, тугмаи ҳамдардӣ ба шумо имкон медиҳад, ки ҳамбастагӣ нишон диҳед, ё бо пахш кардани тугма виртуалӣ ба оғӯш гиред.
Аслан, силсилаи нави аксуламал ба корбарон имкон медиҳад, ки эҳсосоти худро воқеъбинона баён кунанд, дар муқоиса бо тугмаи "like". Пас, ҳикоя дар ин ҷо на он қадар илова кардани тугмаи оддии 'нохуш' аст, аммо ин метавонад маънои охири тугмаи 'like' -ро, ки мо медонем, ифода кунад.
Чаро Facebook ин корро кард?
Тугмаи 'like' -и Facebook дар пешбурди робитаи корбарон муваффақияти калон ба даст овард. Ин як роҳи фаврӣ барои корбарон шудааст, ки мегӯянд: 'Ман паёми шуморо дидам ва ман мехоҳам барои ин ба шумо ташаккур' гӯям, аммо ин беш аз он намегузорад.
Шумо метавонед паёмро "дӯст доред", ҳатто агар он ба чизи манфӣ, ҳайратовар ё аз ҷиҳати сиёсӣ ҳассос ишора кунад. Facebook мехоҳад ин зиддиятро бартараф кунад, зеро Марк Зукерберг дар ин видеои кӯтоҳ чунин шарҳ медиҳад:
Фикру мулоҳизаҳои корбарон ба шабака исбот карданд, ки одамон мехоҳанд на танҳо ба мисли "бештар" кор кунанд ва нигоҳ доштани иштироки корбарон барои қудратҳое, ки дар Facebook ҳастанд, муҳим аст. Аксуламалҳои фаврӣ роҳи муассири мусоидат ба ҳамкорӣ дар платформаи Facebook мебошанд.
Аксар вақт, шумо метавонед як вокуниш нишон диҳед, аммо барои навиштани шарҳ ё кӯшиши мубодилаи як пост вақт надоред; тугмаи аксуламал садди пайвастшавиро мебандад.
Ин чӣ гуна ба таҷрибаи Фейсбуки ман таъсир мерасонад?
Бо доираи васеи аксуламалҳо, корбарон дар мубодила ва ҳамкорӣ бо мундариҷае, ки ҳатман бо онҳо розӣ нестанд, бештар роҳат хоҳанд шуд. Агар шумо имконияти зоҳир кардани тааҷҷуб ё норозигӣ дошта бошед, шумо бо мафҳуми фаъолияти Фейсбукатон, ки шахсан шуморо инъикос мекунад, маҳдуд нахоҳед шуд.
Намунаи ин мундариҷаест, ки корбарон онро барои афкори умум муҳим мешуморанд; масалан тасвирҳои ғамангези рӯйдодҳои ҷаҳонӣ ё хабарҳои ҳайратангез. Одамон ҳатман намехоҳанд чунин мундариҷаро 'дӯст доранд', аммо ҳис мекунанд, ки мубодила кардан муҳим аст.
Имконияти нишон додани ҳамбастагӣ бо нияти мубодилаи ингуна мундариҷа боиси он мегардад, ки хабарҳои ба ин монанд дар Фейсбук зудтар паҳн мешаванд ва аз ин рӯ, дар платформа ҷойҳои бештарро ишғол мекунанд.
Ин метавонад боиси наворбардории Facebook гардад, то ба намояндагии воқеии ҷаҳони мо табдил ёбад (видеоҳои гурбаҳо эҳтиёт мешаванд). Эҳтимол аст, ки ин барои нашрияҳои хабарӣ, ки аллакай ба Facebook бештар такя мекунанд, трафикро ба мундариҷаи худ таъсири назаррас мерасонанд.
Ин барои тиҷорат чӣ маъно дорад?
Facebook одатан навсозиро барои профилҳои давлатӣ ва хусусӣ ҳамзамон намебарорад. Рӯйхати файлҳои аниматсионии gif -ро дар хотир доред? Инҳо барои профилҳои шахсӣ пеш аз саҳифаҳои оммавӣ буданд ва эҳтимол дорад, ки тугмаҳои вокуниш ба онҳо пайравӣ кунанд. Гузариш ба профилҳои шахсӣ ба Facebook имкон медиҳад, ки омӯзишҳо ҷамъ оваранд ва барои саҳифаҳои оммавӣ танзим кунанд.
Ҳамчун тиҷорат, вақте ки шумо паёмнависии фирмавиро ба аудиторияи Фейсбук тела медиҳед, баъзе пайравонон метавонанд фаъолона ширкат варзанд, фоизи ками онҳо метавонанд барои шарҳҳои манфӣ ҷой дода шаванд ва фоизи калон метавонад паёмро мувофиқ пайдо накунанд ва онро нодида мегиранд.
Пайравони ноҷунбон ҳоло хомӯшанд; онҳо барои сохтани шарҳи манфӣ ба қадри кофӣ ғамхорӣ намекунанд ва инчунин онҳоро ба фишор 'ба монанди' тела намедиҳанд. Бо интихоби васеи тугмаҳои вокуниш, аммо ин гурӯҳи бесадо имкон доранд мундариҷаи бренди шуморо бо аксуламалҳои манфӣ олуда кунанд; имкони қавии он аст, ки онҳо бештар вокуниш пайдо кунанд.
Табиист, ки ин барои брендҳо хатари эҳтимолӣ дорад ва роҳбарони маркетинг бояд ба он омодагӣ гиранд, то фоизи реаксияҳои манфӣ ба ҳадди ақал расонида шаванд.
Ин ду роҳ аст. Аввалан, агар шумо аллакай ин корро накарда бошед, вақти он расидааст, ки ба василае сармоягузорӣ кунед, ки ҳисси шунавандагони иҷтимоии шуморо ҳангоми тамға бо бренди шумо ба қайд мегирад. Муайян кунед, ки чӣ чиз шунавандагони худро ба изҳори рӯҳияи манфӣ водор кард ва боварӣ ҳосил кунед, ки мундариҷаи худро мутобиқи он тағир диҳед.
Дуюм, боварӣ ҳосил кунед, ки ҳадафи таблиғи шумо дар Facebook дуруст аст. Платформа системаи танзими ҳадафи таблиғро пешниҳод мекунад ва ин ба зудӣ беш аз пеш муҳимтар хоҳад шуд. Маълумоти иҷтимоиро барои таҳқиқи демографияи аудиторияи иҷтимоии худ истифода баред ва боварӣ ҳосил намоед, ки таблиғоти шумо ба одамоне равона карда шудааст, ки онҳоро мувофиқ меҳисобанд.
Сарҳади нав барои таҳлили эҳсосот
Таҳлили эҳсосот барои бисёре аз тиҷоратҳо ҳанӯз ҳам мушкил аст. Коркарди забонҳои табиӣ барои бисёре аз абзорҳои эҳсосотӣ душвор аст, алахусус барои унсурҳои контекстӣ ба монанди ирония ва киноя, ки қисматҳои намоёни баъзе фарҳангҳо ҳастанд, аммо сабти матнӣ хеле душвор аст.
Тугмаҳои вокуниш марҳилаи нави таҳлили эҳсосотро дар ҳамкориҳои рақамии иҷтимоӣ, тарзи гранулии сабти эҳсосотро нишон медиҳанд. Акнун брендҳо аз донистани он фоида хоҳанд гирифт, ки х фоизи истифодабарандагон ба пост бо тааҷҷуб муносибат кардаанд, y фоиз бо ҳаяҷон ва ғайра.
Бо ин дониш мусаллаҳ шуда, мутахассисони Зиёиёни Муштарӣ метавонанд истихроҷи маълумотро барои фаҳмиши дақиқи шунавандагон оғоз кунанд, на ин ки аз коркарди забонҳои табиӣ.
Кай ва дар куҷо?
Пас кай интизор шудан мумкин аст, ки ин ба вуқӯъ мепайвандад? Фарзияи ман ин аст, ки Facebook бо версияи озмоиши силсилаи вокунишҳо дар охири соли равон мустақим хоҳад буд, аммо то он даме, ки мо маҳсулоти ниҳоиро бубинем, метавонад муддати дарозе бошад. Дар хотир доред, ки агар алоқаи аввала ба озмоиш манфӣ бошад, маҳсулот умуман бароварда намешавад.
Як чиз мутмаин аст, ки ояндаи маркетинги корхона бештар ва бештар ба нозукиҳои шабакаҳои иҷтимоӣ такя хоҳад кард, аз ин рӯ муҳим аст, ки ҳамгироӣ кардани кӯшишҳои иҷтимоии худро дар доираи созмони васеътар оғоз кунед, агар шумо ин корро аллакай накарда бошед.
Калимаҳо: Микаэл Лемберг
Микаэл директори идораи маҳсулоти Falcon Social мебошад. Мутафаккири пешрафта дар соҳаи рушд ва стратегияи ВАО-и иҷтимоӣ ва собиқ корманди Фейсбук Микаэл ваколатдор оид ба стратегияҳои таблиғ, рушди маҳсулот ва идоракунии инноватсия мебошад.
